杭州春运志愿者服务团队:坚持12年 队伍超3000人
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杭州春运志愿者服务团队:坚持12年 队伍超3000人
提要
12年来,春运志愿者团队也不断发展壮大,从刚开始的几十人,到现在超过3000人,穿梭在杭州各个火车站。

“多亏了志愿者们的及时相救,有你们在,我们心里就踏实多了。”1月28日下午2时,记者来到杭州火车东站候车大厅时,志愿者们刚刚在东进口处附近救治一位突然晕倒的旅客。看着他们娴熟的急救技能,旅客们纷纷竖起了大拇指。

“春运期间,火车站人特别多,作为志愿者,我们要不断加强应对突发事件的能力。”在现场指挥救援的志愿者领队顾雅娟说,今年的春运志愿者,多数接受过急救培训,不少还拥有救护员证书。就在上周六,他们还成功地救治了一名心脏骤停的旅客。

这边刚忙完,那边又出了状况。西服务台附近,一位80多岁的老奶奶急匆匆地找到顾雅娟,说是和老伴走散了,希望他们能够想想办法帮忙寻找。“奶奶,您先不要着急,爷爷那么大一个人不会说丢就丢的。”顾雅娟一边安慰着老奶奶,一边通过对讲机请求其他志愿者共同寻找。5分钟后,东服务台的志愿者黄玉检传来一个消息,那边有一位老爷爷向他们求助,找走散的老伴。顾雅娟一听,立刻询问那位老爷爷的特征,一比对,就是身边这位老奶奶的老伴。

从1月21日参加春运志愿服务以来,顾雅娟和志愿者们几乎每天都要帮5位左右的老人或孩子找到亲人。“找人是我们的绝活,15分钟内肯定可以找到。”顾雅娟说。

顾雅娟的自信来源于12年春运服务的经验,2008年春节前,南方暴雪,已在杭州市志愿者协会做了3年志愿者的她,响应政府部门的号召,带着20多位志愿者来到杭州火车城站,维持秩序,送去食物和水,抚慰了滞留旅客的心。顾雅娟意识到,志愿者能在春运中起到不小的作用,之后每一年春节前,她都会参与和组织春运志愿服务。

采访中,记者发现顾雅娟一直忙碌着。协调志愿者、帮助困难旅客,好不容易喝口水说上两句话,又接到一位盲人朋友老张的电话,说自己要赶下午5时多的火车回贵州老家,顾雅娟马上安排志愿者朱鸿和孙昕灵前去接他到车站。

 “老幼病残是我们的重点服务对象。我们有一个针对盲人的‘帮帮盲’项目,通过各种渠道了解到需要回家的盲人朋友,为他们提供陪同、护送服务。”顾雅娟说,12年的春运服务,他们的工作越来越精细化和专业化。12年来,春运志愿者团队也不断发展壮大,从刚开始的几十人,到现在超过3000人,穿梭在杭州各个火车站。

顾雅娟说,好多旅客都记住了他们,回到家乡后,还会给他们报平安,每次听到他们说“杭州人真好,我过完年还要再来”时,她觉得所有的付出都值了。

来源:浙江新闻客户端  王晨辉  编辑:程晓霞

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