2020年新年的钟声还在回响，“水滴筹扫楼筹款事件”和“春蕾计划事件”的风波还未消停，中国公益事业就再次遭到重创，为贵州重病女大学生吴花燕筹款事件持续发酵，引爆舆论场。截止2020年1月17日中午，善达舆情监测到事件相关信息41314条。在传播媒体中，微博相关信息30475条，占比73.76%；40多家重要媒体参与了事件报道，负面信息高达63.14%。

“吴花燕事件“高频词

在整个事件的网络舆情发展中，儿慈会要面对的不止是“吴花燕事件”，此前未能处理好的质疑，也成为本次的舆情地雷。例如，已经逝世多年的救助对象在网上的募款渠道仍然开启，拨款缓慢，拖死白血病儿的质疑。与此同时，相关各方的认知、动机，网友的非理性等因素又成为这次负面舆情升级的助推剂。

1月16日晚，民政部发出回应，已经约谈了中华少年儿童慈善救助基金会，督促其向社会公布募捐和善款使用的情况。民政部将对中华少年儿童慈善救助基金会此项募捐活动作进一步调查了解，并根据情况依法依规采取必要措施。17日上午新京报报道显示吴花燕救助申请表系弟弟代签，而此前的媒体报道中，弟弟表示并不知情。目前，事件全貌还未明晰，众说纷纭，真假难辨，我们需要更多事实调查，等待事件的真相。

@中华儿慈会 回应下热门评论高频词

互联网正在改变着中国公益生态，为中国公益提供了强劲的发展动力，社会各界对公益的关注度和参与度空前高涨，互联网成为中国公益发展不可或缺的重要组成部分。利用互联网平台进行公益理念倡导、发起公益活动、进行公益项目推广已经成为公益组织的日常工作，有的公益组织还专门成立了互联网筹款部，设置网络筹款岗位。

同时，互联网作为开放的交流平台，每个人都可以在网络上发表自己的看法，但由于个人受教育情况，认知程度等因素的影响以及各方对不同事件的动机差异、认知局限，加上真假难辨的公益信息海洋，公益组织面对的是一个异常复杂的网络舆论环境，而且这个环境只会愈加复杂。

加强网络舆情管理已是公益组织当下势在必行的重要工作。善达君在这里为公益组织提供几条网络舆情管理建议，希望中国公益能够凤凰涅槃，继续健康快速发展。

首先，公益组织管理层及全员要保持危机意识，建立舆情管理制度和部门，制定舆情管理规定和危机应对预案。网络舆情事件中，传播迅速的大多是负面事件。而现有的公益生态环境和快速发展态势下，公益组织必然会遇到发展中的各类问题，公益涉及的本就是公共利益问题，其问题比其行业更为敏感，在网络环境下问题更容易被关注和放大，将舆情管理提升至公益组织战略发展层面，将危机意识落实到管理层和员工的日常工作之中，是公益组织迫切而必须的重要工作之一；

其次，充分利用技术工具，精准高效的监测日常网络舆论情况，及时沟通和处理各类询问和质疑。大数据时代，单靠人工监测已经不能应对海量的、繁杂的网络舆情信息，公益组织需要借助当下成熟的网络舆情监控系统，进行快速精准抓取和智能化分析，抽丝剥茧找到关键舆情信息，才能及时有效的应对。而面对日常质疑，都要重视对待，并反应到日常组织管理和项目管理中，不能敷衍了事。每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

最后，加强正面信息的引导，媒体和意见领袖是重点监测和引导对象。媒体和意见领袖在网络舆情的传播中起到重要作用，他们在社会公益事件中往往表现活跃，他们是重要态度、意见、看法等信息的创作者和发布者，对舆论发展起着至关重要的作用。

接下来敬请收看善达舆情风云榜之基金会舆情周榜，知晓公益那些事儿~

基金会舆情周榜

(2020年1月11日0:00至1月17日12:00)

注：本榜单不含微博数据

榜单解读 

（1）本周善达舆情抓取基金会的报道量47427篇，抓取渠道包括网站、报刊、微信、博客、视频、新闻app等。

（2）数据显示，本周基金会整体传播声量整体表现力较上周有较大上升。

从榜单数据看，各基金会传播表现力良好，均靠近500或逼近千位档；

本周基金会传播覆盖媒体以网站、新闻APP、微信传播为主，同时，论坛也成为部分基金会重点选择的传播渠道。

（3）本期基金会舆情周榜第一名——中华少年儿童慈善救助基金会，总体声量很大，接近万位档，主要来源于——“吴花燕事件”引发大众关注，进而引发大家对慈善公益行业的问题进行进一步的思考。

中华少年儿童慈善救助基金会热点词云

中华少年儿童慈善救助基金会渠道分布

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