通过大数据及智能采集技术对公益行业海量数据进行及时收集、分析与预警，在此基础上，我们产出基金会舆情周报，为各基金会研判公益传播提供参考。

接下来敬请收看善达舆情风云榜之基金会舆情周榜，知晓公益那些事儿~

周榜要点速览

>>广东省和的慈善基金会  登上榜首，本周主要声量事件：美的控股有限公司董事长、广东省和的慈善基金会荣誉主席何享健被网传于14日下午17时30分左右在家中遭劫持。15日早上，警方通报称，美的集团君兰生活村一住宅被闯入，5嫌疑人被抓获，何某某安全。

>>中国民间组织国际交流促进会发起“丝路一家亲”民间抗疫共同行动，已与数十个国家开展了物资捐赠、经验分享、志愿者派遣等多种形式的抗疫合作。中国150多家社会团体和单位发起“绿丝带行动”，向意大利、伊朗、斯里兰卡、俄罗斯等约20个国家以及联合国人居署捐赠抗疫物资。其中提及中国扶贫基金会、中国和平发展基金会、马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会。

基金会舆情周榜

(2020年6月12日12:00至6月19日11:59)

 榜单解读 

（1）本周善达舆情抓取基金会的报道量54797篇，抓取渠道包括网站、报刊、微信、博客、视频、APP等。（微博渠道除外）

一周整体走势

（2）数据显示，本周基金会整体传播声量与上周相比稍有下降，部分基金会在传播方面较为活跃。从榜单数据看，上榜基金会传播声量依然存在较大差距；

本周基金会传播覆盖媒体以网站、微信、APP为主，同时，论坛也是部分基金会重点选择的传播渠道。

（3）本期基金会舆情周榜第一名——广东省和的慈善基金会，总体声量达到3322篇，主要来源于——美的控股有限公司董事长、广东省和的慈善基金会荣誉主席何享健被网传于14日下午17时30分左右在家中遭劫持。15日早上，警方通报称，美的集团君兰生活村一住宅被闯入，5嫌疑人被抓获，何某某安全。第十七届(2020)中国慈善榜正式发布，通过对年度公益收入、支出、影响力等因素的综合评估，中国扶贫基金会、中国妇女发展基金会、广东省和的慈善基金会等12家基金会被授予年度榜样。

广东省和的慈善基金会热点词云

广东省和的慈善基金会渠道分布

（4）中国民间组织国际交流促进会发起“丝路一家亲”民间抗疫共同行动，已与数十个国家开展了物资捐赠、经验分享、志愿者派遣等多种形式的抗疫合作。中国150多家社会团体和单位发起“绿丝带行动”，向意大利、伊朗、斯里兰卡、俄罗斯等约20个国家以及联合国人居署捐赠抗疫物资。其中提及中国扶贫基金会、中国和平发展基金会、马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会。

本周热点

1  美的创始人何享健被劫持? 警方通报称事主何某某安全, 已抓5嫌犯

和讯网  美的控股有限公司董事长、广东省和的慈善基金会荣誉主席何享健被网传在家中遭劫持，警方通报称事主何某某安全, 已抓5嫌犯。目前，何享健名下有14家公司，在9家公司担任法人代表，5家公司担任股东。2020年2月26日，何享健家族以1820亿元财富位列《2020胡润全球富豪榜》第41位。

2  关于2019年度和2018年度第二批公益性社会团体捐赠税前扣除资格名单的公告

税政司  民政部公告2020年第31号根据《中华人民共和国企业所得税法》及《中华人民共和国企业所得税法实施条例》有关规定，按照《财政部 国家税务总局 民政部关于公益性捐赠税前扣除资格确认审批有关调整事项的通知》（财税〔2015〕141号）有关要求，公布了2019年度及2018年度第二批符合公益性捐赠税前扣除资格的公益性社会团体名单公告，其中包括国家能源集团公益基金会、爱佑慈善基金会、陈香梅公益基金会等超过200家基金会和社会组织。

3  徐永光：慈善行业需要建立一个“公益供应链生态圈”

社会创新家  公益也更需要从政治学、经济学、社会学等角度深入分析和论证，这关涉公益伦理，关涉路径与工具选择，关涉模式建立和项目运作。但因为行业体量声量有限，一直以来没能得到这些学科充分且深入的关照。

4  第十七届（2020）中国慈善榜发布 上榜118位慈善家合计捐赠54亿元

善达网  本届中国慈善榜上榜慈善家118位（对），合计捐赠54.5036亿元，共有十位慈善家荣获个人奖项；上榜慈善企业605家，合计捐赠124.0590亿元。同时揭晓的还有中国慈善明星榜单，记录了100位明星的慈善事迹。《2019中国慈善捐赠发展蓝皮书》同期发布，对2019年度我国慈善事业的发展进行了全景式的描述。此外，为了记录2020年中国人民同舟共济、守望相助、同心战疫的历程，活动还发布了抗击新冠肺炎疫情捐赠榜单。

5  《中国发展报告2020》发布：到本世纪中叶，65岁及以上老年人口占比将接近30%

善达网  “十四五”规划期间，中国将由老龄化社会进入到老龄社会，到本世纪中叶，中国人口老龄化将达到最高峰，65岁及以上老年人口占比将接近30%。大规模快速的人口老龄化，对经济、社会和治理都将产生挑战。

善达君舆情加油站

《舆情应对的四大禁忌vs应对之法》

无论公益机构还是企业公司，做好舆情的应对工作，是一项复杂的系统工程，有很多禁忌，以下总结归纳出四点，具体如下：

01  舆情应对忌反应滞后

部分公益机构、企业在负面舆情发生后，不是抓紧舆情应对的24小时黄金时期，及时、准确发布有关信息，主动、正确引导舆论，而是寄希望于用“沉默”换取“遗忘”。实际上，当事机构、企业的沉默将会延展出更大的想象空间，造成民众更强烈的曲解与质疑。

02  舆情应对忌渠道单一

目前，公益机构、企业普遍采用的是发布公告或接受媒体采访的方式回应负面舆情，也有部分公益机构、企业采用微博回应负面舆情。这两类回应方式均存在一些弊端：单纯的公告或媒体采访，其受众面偏窄，除个别长期跟进的媒体或个人外，普通民众极易漏过重要回应，从而使效果打折；单纯采用微博回应，虽然实现了广泛传播的效果，响应速度极快，且能够与公众保持良好互动，但是，受限于微博的篇幅问题，重大内容发布时易出现内容表达不够充分的缺陷，造成一些不必要的误解。因此，在新媒体时代，回应舆情时，应采取传统与网络相结合的方式，多渠道回应民众质疑。

03  舆情应对忌态度反复

公益机构、企业在进行舆情应对时，态度将决定一切。积极、诚恳、认真而不敷衍地面对媒体和公众，同时还要做到前后一致，避免回应态度多次转变与反复。态度的转变和反复将在一定程度上折射出当事公益机构、企业的掩饰心理，更容易引发社会公众的不满与排斥。

04  舆情应对忌信息偏差

一些负面舆情持久不息的关键，在于公益机构、企业公告信息不全面或部分信息传递失效，社会民众对其出现理解上的偏差。因此，清晰的表述事实，将能很好的避免负面舆情的多次传播。

网络舆情对于公益机构、企业而言，是一个重要的影响因素。在面对网络舆情时：

一是要做到正视舆情危机的根本，充分认识到被经常质疑是极为正常的，信息传递中出现误解可能也是难免的，而坦诚的沟通则是必不可少的。

二是要尊重“民意”。舆情管理不是窥探、阻拦或分辩，而是建立在公平之上的倾听、理解与沟通。公益机构、企业应该放低身段，坦诚面对问题，才有可能获得公众的理解。

三是在事件发展过程中，公益机构、企业应以恰当的意思表示、积极客观引导舆情，使意见领袖、专业媒体了解到舆情的全部真相，避免利益相关方出现理解偏差。

四是要从战略高度对舆情加强管理，提高认识。领导层要对舆情足够重视，在战略实施环节给予舆情管理合理的资源配置，根据品牌定位、内控制度、组织架构等拟定相关的舆情管理制度，并将舆情管理纳入日常工作范围。

以上四点若能实现，将能帮助公益机构、企业在应对网络舆情时更加游刃有余。

本期舆情加油站内容转载自微博@eefung，善达舆情编辑整理。