做到这些,轻松化解舆情风险丨基金会舆情风云榜
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做到这些,轻松化解舆情风险丨基金会舆情风云榜
提要
2020年7月24日12:00至7月31日11:59善达舆情抓取基金会的报道量53992篇,抓取渠道包括网站、报刊、微信、博客、视频、APP等。数据显示,监测时间内基金会整体传播声量与上周相比有所回落,部分基金会在传播方面较为活跃。

通过大数据及智能采集技术对公益行业海量数据进行及时收集、分析与预警,在此基础上,我们产出基金会舆情周报,为各基金会研判公益传播提供参考。

接下来敬请收看善达舆情风云榜之基金会舆情周榜,知晓公益那些事儿~

周榜要点速览

>>本期基金会舆情周榜第一名——国强公益基金会,总体声量达到1027篇,主要声量延续了7月23日福布斯2020中国慈善榜相关报道,内容聚焦碧桂园董事局主席杨国强家族以15.2亿元的捐赠总额位列榜眼,这也是杨国强家族第12次入选中国慈善榜。碧桂园集团通过国强公益基金会捐赠的全自主研发的集装箱煲仔饭机器人,为武汉一线医护和隔离人员免费提供24小时配餐服务,保障疫情期间相关人员的生活所需。整个疫情期间,碧桂园集团、国强公益基金会先后共捐赠2亿元设立抗疫基金,并出人、出力多方采购筹集防疫、生活物资,全力支持一线抗疫工作。

>>中国青少年发展基金会排名第二,主要声量来源于?——第23届“芙蓉学子”大型公益活动启动仪式将在湖南红网新媒体集团演播中心举行;团中央启动“青年之家”助力决战决胜脱贫攻坚活动;希望工程筹集750万元救助洪灾地区青少年等。

基金会舆情周榜

(2020年7月24日12:00至7月31日11:59)

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榜单解读

(1)2020年7月24日12:00至7月31日11:59善达舆情抓取基金会的报道量53992篇,抓取渠道包括网站、报刊、微信、博客、视频、APP等。

(微博渠道除外)

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一周整体走势

(2)数据显示,监测时间内基金会整体传播声量与上周相比有所回落,部分基金会在传播方面较为活跃。从榜单数据看,上榜基金会传播声量依然存在较大差距;

监测时间内基金会传播覆盖媒体以网站、微信、APP为主,同时,论坛也是部分基金会重点选择的传播渠道。

(3)本期基金会舆情周榜第一名——国强公益基金会,主要声量延续了7月23日福布斯2020中国慈善榜相关报道,内容聚焦碧桂园董事局主席杨国强家族以15.2亿元的捐赠总额位列榜眼,这也是杨国强家族第12次入选中国慈善榜。碧桂园集团通过国强公益基金会捐赠的全自主研发的集装箱煲仔饭机器人,为武汉一线医护和隔离人员免费提供24小时配餐服务,保障疫情期间相关人员的生活所需。整个疫情期间,碧桂园集团、国强公益基金会先后共捐赠2亿元设立抗疫基金,并出人、出力多方采购筹集防疫、生活物资,全力支持一线抗疫工作。

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国强公益基金会热点词云

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国强公益基金会渠道分布

 

(4)中国青少年发展基金会排名第二,主要声量来源于第23届“芙蓉学子”大型公益活动启动仪式将在湖南红网新媒体集团演播中心举行;团中央启动“青年之家”助力决战决胜脱贫攻坚活动;希望工程筹集750万元救助洪灾地区青少年等。

本周热点

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3. 马蔚华对话阎志:用专业精神来做、专业的人来做,才能做得好公益

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4.民政部 财政部关于进一步做好困难群众基本生活保障工作的通知

民政部  为贯彻落实国务院常务会议精神,确保符合条件的城乡困难家庭应保尽保,及时将受疫情影响陷入困境的人员纳入救助范围,要求包括:适度扩大最低生活保障覆盖范围,做到“应保尽保”; 适度扩大临时救助范围,实现“应救尽救”; 落实特困人员救助供养政策,提升照料服务;加强贫困人口摸底排查,强化兜底保障等。

5. 梁春晓:社会组织不要给自己画地为牢

社会创新家  社会组织如何发挥作用,也是我们现在研究的。还是那句话,不要给自己画地为牢。能做的不止是志愿服务,基础设施建设、公共政策推动都可以做。

#善达君舆情加油站#

化解舆情风险,这15个“切忌”要记牢!

网络舆情一般会经历萌发期、发展期、爆发期、衰退期和沉淀期,在不同周期中呈现出不同的特点和规律,需要规避的风险和误区也各不相同。化解舆情风险,要牢记这15个“切忌”!

萌发期:警惕介入不当

萌发期的网络舆情通常呈现为线索式内容,如星星之火,还未被网友普遍关注。如果此时介入得当,往往能将其快速平息;如果介入不当,就会适得其反,使其快速进入舆情发展期。

切忌盲目控评。遇到相关的负面信息,盲目控评的思维不仅无法取得预期效果,还会招致舆论反感、激化矛盾。在实践中,更具实效的举措是引导奠定舆论的总体基调。

切忌重承诺轻执行。如果因为萌发期舆情反映出的问题影响力较小而不解决,或解决问题速度滞后于舆情发展态势,就会造成小事拖大,甚至给公众留下相关部门慢作为、不作为的印象,影响政府公信力。如果确实存在执行困难,也需做好信息公开,获得公众的理解和支持。

切忌无视舆论真实诉求。舆情多是现实问题在线上的延伸,在引导处置时只是重视舆情引导处置的形式,而忽略舆论背后的网民关切和舆论诉求,不但无法很好地解决实际问题,而且会给公众留下相关部门形式主义的印象。

发展期:进行快速有效回应

发展期的网络舆情迫切要求相关部门快速有效回应,并开展实际处置工作,但在这个过程中容易陷入回不回应、如何回应的困惑。

切忌消极被动引导处置舆情。发展期的舆情进入爆发期的风险较高,如果相关部门采取消极被动举措,任由其发展,甚至到必须处置时才被动采取举措,这样不仅容易错过重要机遇期,而且违背推进政府政务公开的相关要求。

切忌未掌握事实就凭主观判断进行回应和辟谣。在未掌握基本事实或者初步调查结果的情况下,仅凭主观判断进行回应和辟谣,就会出现“不管你信不信,反正我信了”的情况。这样不仅无法做好信息发布工作,而且还会引发次生舆情,甚至让舆论质疑相关部门的诚意和态度。

切忌线下问题处理不当激化线上舆情。舆情发展期出现的线上线下频繁联动的现象,对引导处置工作提出诉求,就是必须着手解决线下存在的实际问题。线下问题处置不当,就会激化相关矛盾,进一步刺激线上舆情发酵,扩大线上负面舆情的影响。

爆发期:总策略以疏导为主

爆发期的网络舆情热度高,议题较多元,诉求相对明确,能量亟待释放。此时的总体策略应以疏为主,切不可盲目进行堵截。

切忌采取强对冲措施。爆发期的舆情就像高速运动的物体一样,已具备一定惯性。如果对其采取强对冲举措,不但无法化解其强大的动能,反而会产生较大的反作用力,这种反作用力可能会改变舆情发展态势,甚至会波及舆情引导主体。

切忌过度的封堵举措。爆发期的舆情已经积蓄诸多能量,恰如爆发中的火山。此刻采取封堵举措,不仅无法取得良好效果,反而会浪费大量的人力、物力和财力,甚至激起更多质疑。

切忌形式化或情绪化的信息发布。爆发期的舆情格外关注客观事实。如果忽略舆论关切,发布一些形式化或情绪化的信息,可能会引发次生舆情。

衰退期:防范新焦点产生

进入衰退期的舆情随着热源因子的持续释放,热度会慢慢消退并趋于稳定。但如果疏于防范,导致新的焦点议题再次产生,也会造成舆情热度反弹。

切忌盲目乐观思维导致掉以轻心。衰退期的舆情具有一定的隐蔽性,就像冰山一角,冰上风平浪静,冰下暗流涌动,充满不确定性和迷惑性,容易让人掉以轻心、盲目乐观,放松风险防范。

切忌线上线下联动引发次生舆情。经历发展期、爆发期之后,线上舆情和线下舆情的双向沟通与相互关联更为密切,线上舆情引导处置不当或线下舆情引导处置不当,都会改变舆情发展的向好趋势。

切忌缺乏动态追踪评估。总体上看,衰退期的舆情热度趋于下降,但不排除下降幅度较小、短期内居于中高位等情况。为此,必须进行动态的观察和评估,防止舆情的良好发展态势发生反向逆转。

沉淀期:举一反三跟进工作

进入沉淀期的舆情一般处于稳定低热度状态,风险系数较低。但是,如果前期问题并未得到解决 , 举一反三等工作未跟进,后续仍存在死灰复燃的可能性。舆情沉淀期需警惕缺少闭环环节。

切忌惯性思维不分差异。沉淀期前偶发性的舆情反弹,大都由新的敏感议题或相近的议题引发,换言之舆情的焦点已发生变化。此时,如果仍沿用前期的舆情防控思维来引导处置后续次生的新舆情,忽略次生舆情背后潜藏的新问题,就会陷入牛头不对马嘴的窘境,无法取得良好效果。

切忌不修复公信力。沉淀期的舆情就像完全喷发后的火山,发生次生舆情的风险较小。但是,如果未能切实解决舆情反映出的真实问题,或引导处置工作未按约如期进行,让公众对政府的公信力失去信心,此时的舆情仍可能死灰复燃。

切忌不打造处置闭环。舆情反映的问题多具有典型性和代表性,处置闭环必然包括解决类似问题和隐患。如果引导处置工作仅限于头痛医头,脚痛医脚,未根除隐患,可能产生聚焦效应,最终再次引发舆情。

本期舆情加油站内容来源:网络传播杂志


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