通过大数据及智能采集技术对公益行业海量数据进行及时收集、分析与预警，在此基础上，我们产出基金会舆情周报，为各基金会研判公益传播提供参考。
接下来敬请收看善达舆情风云榜之基金会舆情周榜，知晓公益那些事儿~
周榜要点速览
榜首｜中国扶贫基金会
整体声量达到3382篇，主要来源于——
9月18日，中国扶贫基金会活水计划启动仪式暨西部社会组织发展论坛在深圳市会展中心隆重举行。“活水计划”，就是针对西部地区社会组织特别是基层社会组织发展薄弱问题，积极研究谋划的一种新项目新模式，助力西部地区打开属于自己的源头活水。报道中提及腾讯公益慈善基金会执行秘书长孙懿在主题环节发言。
榜眼｜中国妇女发展基金会
整体声量达到1999篇，主要声量来源于——
9月21日，轻松集团6周年庆“只为用户而生”健康保障战略发布会在北京召开。发布会还宣布将联合阳光保险集团及中国妇女发展基金会启动“粉红阳光·轻松爱-关爱女性公益计划”，呼吁社会关注女性健康。
基金会舆情周榜
▲(2020年9月18日12:00至9月25日11:59)
榜单解读
（1）2020年9月18日12:00至9月25日11:59善达舆情抓取基金会的报道量62850篇，抓取渠道包括网站、报刊、微信、博客、视频、APP等。
（微博渠道除外）
▲ 一周整体走势
（2）数据显示，监测时间内基金会整体传播声量与上周相比基本持平，部分基金会在传播方面较为活跃。从榜单数据看，上榜基金会传播声量依然存在较大差距；
监测时间内基金会传播覆盖媒体以网站、微信、APP为主，同时，论坛、贴吧也是部分基金会重点选择的传播渠道。
（3）本期基金会舆情周榜第一名中国扶贫基金会，整体声量达到3382篇，主要来源于——
9月18日，中国扶贫基金会活水计划启动仪式暨西部社会组织发展论坛在深圳市会展中心隆重举行。“活水计划”，就是针对西部地区社会组织特别是基层社会组织发展薄弱问题，积极研究谋划的一种新项目新模式，助力西部地区打开属于自己的源头活水。报道中提及腾讯公益慈善基金会执行秘书长孙懿在主题环节发言。
中国扶贫基金会热点词云 ▲
中国扶贫基金会渠道分布▲
（4）中国妇女发展基金会排名第二，整体声量达到1999篇，主要声量来源于——
9月21日，轻松集团6周年庆“只为用户而生”健康保障战略发布会在北京召开。发布会还宣布将联合阳光保险集团及中国妇女发展基金会启动“粉红阳光·轻松爱-关爱女性公益计划”，呼吁社会关注女性健康。
（5）中国红十字基金会排名第三，主要声量来源于——
9月16日,2020年“公益厨房”消费扶贫活动页面在京东APP上线。2020年“公益厨房”消费扶贫活动由中国红十字会总会主办，中国红十字基金会、京东集团承办,由凤凰卫视作为战略合作单位进行支持。此次活动共有来自18个省(自治区)的国家扶贫开发工作重点县的214个特色农产报名参与。首批上线的有来自四川大凉山的黑苦荞,来自山西阳高县的长城牛羊肉,来自湖北英山的云雾茶等等。
（6）国强公益基金会上榜，主要声量来源于——
9月19日上午，临夏国强职业技术学校2020级新生军训汇报表演暨开学典礼在学校运动场隆重举行。碧桂园集团兰州区域总裁张校峰代表广东省国强公益基金会荣誉会长杨国强先生、杨惠妍女士及广东省国强公益基金会陈翀理事长出席，并向莅临学校参加开学典礼的领导表示衷心的感谢，向学校全体师生表示诚挚的慰问。
本周热点
01 中慈联发布《2019年度中国慈善捐助报告》2019年全国接收捐赠1701.44亿元
善达网 《报告》显示，2019年全年，我国共接收境内外款物捐赠1701.44亿元人民币。其中，内地接收款物捐赠共计1509.44亿元，同比增长4.88%，为历年最高。人均捐赠107.81元，比去年略有增加。
02 民政部有关负责人就贯彻落实《养老机构管理办法》答记者问
民政部网站 养老是一项重要的民生工作，是民政工作的重要一部分，也是社会关注的一个热点问题。养老机构作为提供养老服务的载体，只有加强管理、规范服务才能够更好推动养老服务业高质量健康有序的发展。
03 第八届中国慈展会在深闭幕 线上线下逾4000万人次逛展
搜狐网 9月20日，历时三天的第八届中国慈展会在深圳落下帷幕。据初步统计，展会吸引来自全国31个省、自治区、直辖市以及港澳台地区的1966家机构和项目以及1969种消费扶贫产品参展，现场参观、参会公众近11万人次，线上浏览和参与直播带货、媒体直播等在线互动人次逾4045万、展会期间共达成意向对接资源逾135.2亿元。
04 第八届两岸公益论坛：以公益为媒，唤起更多人心中的温柔
善达网 于群在致辞时指出，两岸公益论坛始终坚持“携手公益，惠泽两岸”的论坛宗旨，致力于弘扬公益精神、搭建交流平台、促进两岸暨港澳公益领域交流与合作，成为两岸暨港澳公益机构和人士沟通交流以及公益事业融合发展的重要平台。
05 【实践新论】探索中国慈善事业的发展新路
光明网 十九大报告中指出，要加强社会保障体系建设，完善社会救助、社会福利、慈善事业、优抚安置等制度，健全农村留守儿童和妇女、老年人关爱服务体系。在我国慈善事业的发展进程中，2016年全国人大制定并实施《中华人民共和国慈善法》，为我国慈善事业健康发展提供保障。它开宗明义地明确了发展慈善事业、弘扬慈善文化、规范慈善活动、保护慈善参与者合法权益，进而促进社会进步、共享发展成果的立法宗旨，为慈善事业的全面转型与发展提供了基本法律依据。
#善达君舆情加油站#
舆情应对中容易出现的12大问题
网络舆情的持续发酵，很多时候并非是由于公众持续关注事件本身，而是由于网民对涉事方舆情应对的态度和方法并不满意。
1、放任不管
"放任不管”就是对于出现的网络舆情，不理会、不处理，不作表态和反馈，任由舆情发酵。舆情一旦出现，就意味着民意形成了汇集。如果公众后续得不到新的信息，需求得不到满足，就会从其他各种渠道寻找信息，甚至是道听途说得来的虚假错误信息，导致舆情不断扩散，造成重大影响。
2、缺乏敏感
在应对舆情时，涉事方对公众的心理和情绪不了解，采取的做法或发布的信息触及到了公众的敏感点，引起公众不满。有时虽然原本出于好意，但由于没有考虑到公众的承受度，所做的工作可能不会被公众理解，甚至可能会被误解。
3、自说自话
舆情发生后，机械地完成宣传任务，照本宣科念稿子，只管将自己想要传递的信息表达出来，不与公众进行互动交流，不就公众关心的问题进行回应，或者答非所问，这样的应对方式容易让公众产生误解：一是认为涉事方工作水平低下；二是认为涉事方故意隐瞒真相，忽略群众呼声。
4、刻意隐瞒
少数涉事方刻意遮掩真相、隐瞒实情，甚至故意放出虚假信息，混淆视听。但真相是掩盖不住的，一旦彻底曝光，公众会对涉事方的公信力产生质疑。
5、语言刻板
在做舆情回应时，对公众打官腔、讲套话，陈词滥调多，或者过度使用专业词汇、生僻词，故弄玄虚让人听不懂，甚至“创新”使用不恰当的新词语，一方面容易引发公众反感，另一方面也容易误导群众。
6、态度生硬
发布信息或回答公众问题时语气生硬，对待公众询问不耐烦，态度蛮横，始终摆出一副趾高气扬、高高在上的样子，会让人感觉漠视公众利益和百姓疾苦，极易引起公众反感，甚至会引发次生舆情。
7、避重就轻
选择性回应公众关切，对于公众真正关心的问题避而不谈，仅就细枝末节或无关紧要的事情作出回应。比如，有的舆情回应采取“抠字眼”式辟谣，只要网上流传的消息与事实有一点不符之处，就认定“网传消息与事实不符”，为虚假信息，没有实事求是地说明哪些内容属实，哪些内容不实。
8、转移话题
对公众关心的问题不作正面回应，有意将话题转向别处，转移公众注意力。有时故意选择社会上出现重大事件时发布信息，试图掩人耳目，尽量减少公众关注度。这种做法有时能够起到降低舆论热度的效果，但如果运用不当，容易引火烧身。
9、推诿责任
对于存在的问题不愿负责，想尽办法推卸责任，在多个部门之间来回推诿扯皮，或者过分强调符合程序要求，而不注重办实事、求实效，实在推脱不了责任时，就找临时工“背锅”。这样的做法使得公众感到被糊弄，容易激起更大范围的民意反弹。
10、乱扣帽子
对公众关心的问题不作正面回应，反而质疑指出问题的人的动机，比如影响社会稳定，影响发展大局等。实际上，大部分网民的出发点是好的。应对舆情需要直面问题，明确回应，乱扣帽子往往适得其反，公众会认为这样的做法从反面证实了问题确实存在。
11、品德隐射
暗示舆情当事人或指出问题的人的道德品质存在瑕疵，比如曾经有过违法行为、不讲诚信、从事不正当职业等。法律面前人人平等，对于出现的舆情，公众需要相关部门依法办事，不能因个人存在品德瑕疵而剥夺其合法权利。
12、反复变化
在发布的信息中，前后数据不一致，对同一问题的解释前后不一致，不同部门有不同的说法，这些都会让公众感到困惑，无法判断信息的正确性和可靠性，进而质疑涉事方的工作水平。
本期舆情加油站内容节选自：红网舆情
